売上が上がらない。
人が定着しない。
何度注意しても、同じ問題が起きる。
経営が苦しくなると、
「従業員に恵まれない」
「景気や立地が悪い」
「運が向いていない」
と考えたくなることがあります。
実際に、経営者一人の努力だけでは変えられない問題もあります。
市場環境、物価、人材不足、突然の退職。
どれほど誠実に経営していても、困難が重なる時はあります。
しかし、外に原因を求めるだけで、組織は本当に良くなるでしょうか？
経営者には見えない現場がある
経営者から見れば、十分に伝えたつもりでも、現場には伝わっていないことがあります。
「普通に考えれば分かる」
「前にも注意した」
「責任を持ってやってほしい」
そう思っていても、何を、いつまでに、どの状態まで行えばよいのかが明確でなければ、人によって判断が変わります。
一方で、従業員にも経営者には見えない事情があります。
業務量に無理がある。
質問したくても、怒られるのが怖い。
誰が責任者なのか分からない。
頑張っても評価されている実感がない。
相手の話をすべて受け入れる必要はありません。
ただ、問題の原因を知るためには、経営者の視点だけでなく、現場から見えている景色も知る必要があります。
厳しい注意だけでは、同じ問題が起こる
問題が起きた時、注意することは必要です。
守るべきルールを曖昧にすれば、組織の秩序が崩れることもあります。
しかし、注意しただけで仕組みが変わっていなければ、別の人が同じ問題を起こします。
個人の意識だけが原因なのか。
教え方や確認方法に問題はなかったか。
責任者と連絡先は明確だったか。
ルールを守れる人数や業務量だったか。
問題が起きた時には、本人への指導と同時に、再発を防ぐ仕組みを考えなければなりません。
人を替え続けるだけでは、組織にある根本的な問題は残ります。
経営者の言葉が組織の空気を作る
経営者が焦っていれば、その焦りは言葉や態度に表れます。
失敗した人を強く責める組織では、従業員は問題を隠すようになります。
何をしても認められないと感じれば、指示された最低限のことしか行わなくなります。
反対に、ルール違反を何でも許せば、真面目に働いている人が報われません。
優しさだけでも、厳しさだけでも、組織は続きません。
必要なのは、守るべき基準を明確にし、その理由を伝え、できていることは正しく認めることです。
信頼関係とは、何でも自由にさせることではありません。
互いの役割と約束を守り、問題が起きた時に正直に話せる関係です。
運・環境・行動を分けない
経営のご相談では、会社や経営者の運、店舗や事務所の環境を見ることがあります。
風水によって、人や物の動きに無理がある場所を見直す。
四柱推命によって、経営者の性質や時期の流れを確認する。
易によって、現在の問題と今後の展開を見る。
これらは、経営判断を考える大切な材料になります。
しかし、入口の向きを変えただけで、従業員との関係が自動的に良くなるわけではありません。
良い時期が来ても、数字を確認せず、問題を先延ばしにすれば、経営は改善しません。
運を見る。
環境を見る。
数字を見る。
仕組みを見る。
経営者自身の習慣や関わり方を見る。
これらを分けずに考えてこそ、現実の改善につながります。
最初に確認したい四つのこと
経営が苦しい時は、次の四つを確認してみてください。
- 目標と現状の数字を把握しているか
- 指示と責任の所在は明確か
- 現場の意見を聞く時間を持っているか
- 問題を人の性格だけで説明していないか
すべてを経営者一人の責任にする必要はありません。
ただ、経営者には、自分から組織へ働きかけられる力があります。
従業員を変えようとする前に、自分の言葉、仕組み、判断を見直す。
それは自分を責めることではなく、経営者が持っている影響力を使うことです。
組織は、一度の注意や一つの開運方法だけでは変わりません。
日々の約束、対話、確認、改善の積み重ねによって、少しずつ変わっていきます。
最後に
経営者は、多くの責任を背負いながら、誰にも弱音を吐けないことがあります。
だからこそ、一人だけで答えを出そうとせず、必要な時には外から組織を見てもらうことも大切です。
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